Да. Перенос дат и замена отеля на другой — существенное изменение обстоятельств, и турист вправе расторгнуть договор с возвратом полной стоимости. Удержать фактические расходы туроператор может только при отказе по инициативе самого туриста.
Дальше — разбор целиком
В закрытой части: что делать по шагам, где чаще всего ошибаются, как оформить документы и на какие нормы опираться в споре.
Ситуация нестандартная или есть спор? Разберём вашу отдельно — 1 999 ₽, ответ в течение суток.
Оплата картой, чек приходит на почту. Для юрлиц — счёт и акт.
Уже покупали? Войдите — доступ подтянется.
На чём основан ответ
- ст. 10, 10.1, 14, 17.1–17.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- ст. 13, 15, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Ответ описывает типовую ситуацию и не является юридической консультацией по вашему конкретному делу. Законодательство меняется, а обстоятельства и документы могут изменить вывод — если сомневаетесь, лучше разобрать ситуацию отдельно.