За качество отвечает продавец, за достоверность информации о товаре и продавце — площадка. Если из-за неверных сведений покупатель получил не то, что заказывал, или товар не передали после оплаты, отвечает агрегатор — и требовать возврата денег можно прямо у него.
Дальше — разбор целиком
В закрытой части: что делать по шагам, где чаще всего ошибаются, как оформить документы и на какие нормы опираться в споре.
Ситуация нестандартная или есть спор? Разберём вашу отдельно — 1 999 ₽, ответ в течение суток.
Оплата картой, чек приходит на почту. Для юрлиц — счёт и акт.
Уже покупали? Войдите — доступ подтянется.
На чём основан ответ
- ст. 9, 12, 18, 22, 23, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Ответ описывает типовую ситуацию и не является юридической консультацией по вашему конкретному делу. Законодательство меняется, а обстоятельства и документы могут изменить вывод — если сомневаетесь, лучше разобрать ситуацию отдельно.